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¿Te has preguntado cómo se podría aplicar el Design Thinking en las bibliotecas? Antes de que respondas, debes tener en cuenta que las bibliotecas han evolucionado, especialmente en la era digital que vivimos, adoptando nuevos roles como centros de aprendizaje, innovación y comunidad. Es así como el pensamiento de diseño o Design Thinking, aparece como una metodología poderosa para transformar las bibliotecas con el fin de poder atender las necesidades del usuario.
Según Rodríguez (2020), el Design Thinking es un método orientado a resolver problemas a través de ideas novedosas; además, facilita la creación o adaptación de productos o servicios (p.4).
Para abordar las situaciones que pueda presentar una biblioteca, te sugerimos adaptar las cinco etapas propuestas por el Instituto de Diseño Hasso-Plattner de la Universidad de Stanford (s.f).
Etapa 1: Empatía con los usuarios
Es esencial comprender las necesidades, deseos y retos de los usuarios de la biblioteca. Para lograr esto, se debe realizar entrevistas, encuestas (tanto presenciales como virtuales) o sesiones de observación para obtener un entendimiento profundo de su público objetivo.

Etapa 2: Definición del problema
Una vez identificadas las necesidades de los usuarios, el siguiente paso es definir el problema que la biblioteca desea afrontar. Podría tratarse de la falta de acceso a recursos educativos en comunidades rurales o la necesidad de promover la lectura entre los escolares.
Etapa 3: Ideación creativa
Al tener definido el problema, el equipo de colaboradores de la biblioteca puede comenzar a generar ideas novedosas. A partir de reuniones enfocadas en la lluvia de ideas y el prototipado ágil, se pueden probar, evaluar y validar las ideas que estén alineadas con el objetivo general de la institución. Es trascendental contar con la colaboración interdisciplinaria para hallar una variedad de soluciones posibles

Etapa 4: Prototipado y pruebas
Una vez generadas las ideas, es importante crear prototipos para que sean probados con los usuarios. Por ejemplo, para la implementación de un sistema de préstamo de libros electrónicos, se debería desarrollar un prototipo básico que incluya una interfaz de usuario para buscar, solicitar y descargar libros electrónicos. Posteriormente, se debe invitar a un grupo selecto de usuarios a probar el sistema, lo que ayudará a recopilar comentarios y retroalimentación.
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Etapa 5: Implementación y evaluación
Por último, las bibliotecas pueden poner en práctica las soluciones más efectivas y evaluar su impacto a lo largo del tiempo. Es crucial estar abiertos a reiterar y ajustar las soluciones en función de los comentarios de los usuarios y de los cambios en el entorno.
En resumen, la aplicación del Design Thinking puede proporcionar un marco sólido para abordar estos desafíos, donde las bibliotecas pueden desempeñar un papel vital en la promoción del aprendizaje y la innovación para satisfacer las necesidades del usuario y/o lector.
Referencias bibliográficas
Rodríguez, D. (2020). Design Thinking para la docencia universitaria en bibliotecología. Bibliotecas, 38(2), 1-23.
Hasso Plattner Institute of Design at Stanford (s.f). Miniguía: Una introducción al design Thinking. Traducción por Felipe González.
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Egresada de Comunicación y Publicidad de la Universidad San Ignacio de Loyola. Cuenta con formación en Marketing Digital y Diseño UX & UI. También es Guía Oficial de Turismo certificada por el Centro de Formación en Turismo - Cenfotur. En sus tiempos libres, se recarga de energías realizando lettering y observación de aves.
- Este autor no ha escrito más artículos.
La aplicación del Design Thinking en bibliotecas no solo es innovadora, sino que también es fundamental para adaptarse a las cambiantes necesidades de los usuarios en la era digital. La metodología propuesta, desde la empatía con los usuarios hasta la implementación y evaluación de soluciones, ofrece un enfoque completo y centrado en el usuario para transformar las bibliotecas en auténticos centros de aprendizaje y comunidad. Este enfoque interdisciplinario y creativo promete no solo resolver problemas existentes, como la falta de acceso a recursos educativos, sino también abrir nuevas oportunidades para el desarrollo y la innovación en el ámbito bibliotecario. ¡Enhorabuena por compartir este valioso recurso para la evolución de las bibliotecas hacia un futuro más inclusivo y centrado en el usuario!
Muy amable por su comentario Miguel, gracias.